Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Queremos que compres tus gafas SWT con total confianza. Si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecho, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Una vez aprobada, tienes otros 14 días para enviarla.

Condiciones de devolución • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y devolverse en su estado y embalaje originales. • No se aceptan productos con signos de uso, daños o alteraciones. • Las devoluciones deben solicitarse antes de enviar el artículo.

Gastos de devolución • España y UE Devoluciones gratuitas. • Internacional Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para devoluciones desde fuera de la UE, recomendamos enviar en un plazo de 22 días desde la entrega para evitar cargos de aduana en la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

REEMBOLSOS • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se emitirá al método de pago original. • Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la inspección. • Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.

Artículos no retornables • Artículos marcados como rebajas o promoción. • Productos devueltos sin aprobación previa. • Productos personalizados o grabados. • Tarjetas regalo.

NOTAS ADICIONALES Solo aceptamos devoluciones que cumplan las condiciones anteriores. Las devoluciones sin el embalaje original pueden estar sujetas a un cargo de reposición de 15 €.

Producto dañado o defectuoso Si tu artículo llega dañado o con un defecto de fabricación, escríbenos a info@swteyewear.com en un plazo de 14 días con fotos claras. Lo reemplazaremos sin coste.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a: 📧 info@swteyewear.com Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

CAMBIOS

Los cambios son fáciles. Elige otro modelo y nosotros nos encargamos del resto.

Condiciones Las gafas de sol pueden cambiarse por otro modelo de gafas de sol. Los accesorios pueden cambiarse por otros accesorios. Para otros casos, inicia una devolución y haz un nuevo pedido.

Diferencias de precio Producto del mismo precio: cambio directo Producto de precio superior: pagas la diferencia Producto de precio inferior: recibes crédito de tienda (válido 12 meses)

Quién paga qué España y UE Cambios gratuitos Internacional El cliente cubre el envío de la devolución Nosotros cubrimos el reenvío

El crédito de tienda puede usarse en cualquier pedido SWT durante 12 meses. Los productos comprados con crédito de tienda pueden cambiarse pero no reembolsarse.

⸻

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todas las gafas SWT están cubiertas por una garantía de 3 años desde la fecha de compra contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales ni el mal uso.

Qué cubre • Defectos estructurales de la montura • Fallos de fabricación en charnelas o lentes

Qué no cubre • El desgaste normal por el uso • Arañazos en las lentes causados por el uso • Daños causados por accidentes, mal uso o cuidado inadecuado • Reparaciones o modificaciones no autorizadas

Resolución de la garantía Si se confirma un defecto válido, SWT, a su elección: • Reparará el producto, o • Lo reemplazará por el mismo modelo o uno equivalente, o • Emitirá un reembolso si la reparación o el reemplazo no son posibles

Cómo hacer una reclamación de garantía Escríbenos a: 📧 info@swteyewear.com Incluye: • Número de pedido • Descripción del problema • Fotos claras del producto